一、供熱溫度的規(guī)定
根據(jù)《河北省供熱用熱辦法》第二十二條、《衡水市市區(qū)集中供熱管理辦法》第三十條規(guī)定，在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。實行分戶按熱計量的熱用戶，室內(nèi)溫度和供熱時間由熱用戶自行調(diào)控。
二、熱費管理的規(guī)定
根據(jù)《衡水市市區(qū)集中供熱管理辦法》第四十四條規(guī)定，熱用戶應(yīng)當(dāng)按照市價格主管部門核定的采暖價格，于每年11月10日取暖期開始前向供熱單位交清采暖費；無正當(dāng)理由逾期10日不交納采暖費，且經(jīng)催交后仍不交納，供熱單位可以停止供熱，直至其交納采暖費為止。
溫馨提示：2024-2025年度取暖費收費工作已經(jīng)開始，取暖用戶可到所屬收費所或銀行繳費，也可通過恒通熱力微信公眾號（hshtrl）、微信小程序“熱付通”、微信或支付寶生活繳費等渠道進(jìn)行繳費。
三、供熱設(shè)施管理的規(guī)定
根據(jù)《河北省供熱用熱辦法》第四十四條規(guī)定，居民熱用戶戶外供熱設(shè)施和戶內(nèi)共用供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負(fù)責(zé)維護(hù)，需要更新改造的，更換供熱設(shè)施的費用由熱用戶承擔(dān)。
四、違規(guī)用熱行為的規(guī)定
根據(jù)《河北省供熱用熱辦法》第四十八條、《衡水市市區(qū)集中供熱管理辦法》第三十二條規(guī)定，熱用戶不得有下列行為：
（一）在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；
（二）從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；
（三）未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動供熱管道、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)；
（四）在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運行方式；
（五）改動、破壞供熱計量及溫控設(shè)施；
（六）擅自擴(kuò)大用熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果；
（七）其他妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為。
熱用戶實施以上行為導(dǎo)致室溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
